Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại 365ok.wine, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh hỗ trợ khách hàng. Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 365ok, bạn đồng ý với nội dung trong tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi của mình.
Cam Kết Bảo Mật Của 365ok
365ok hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của mỗi người chơi. Chúng tôi xây dựng toàn bộ hệ thống từ đầu với quan điểm privacy by design – bảo mật không phải là tính năng thêm vào sau, mà là nền tảng của mọi quyết định kỹ thuật và vận hành.
Tại 365ok, chính sách bảo mật được xây dựng dựa trên các nguyên tắc cốt lõi sau: thu thập tối thiểu, sử dụng có mục đích, không bán dữ liệu, minh bạch hoàn toàn và trao quyền kiểm soát cho người dùng. Đây không phải lời hứa suông – mọi cam kết đều được cụ thể hóa bằng quy trình kỹ thuật và kiểm toán định kỳ.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
365ok thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp đầy đủ các loại dữ liệu, nguồn gốc và lý do thu thập để bạn nắm rõ.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Khi đăng ký & xác minh tài khoản |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử | Khi thực hiện giao dịch nạp/rút |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian online | Trong suốt quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, múi giờ | Tự động khi truy cập website |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, email gửi tới bộ phận CSKH | Khi liên hệ hỗ trợ |
365ok tuân thủ nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu. Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp thông tin không liên quan đến dịch vụ. Nếu một trường thông tin là không bắt buộc, chúng tôi sẽ đánh dấu rõ ràng khi bạn điền form.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu 365ok thu thập đều được sử dụng vì một trong các mục đích cụ thể dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, kích hoạt khuyến mãi và duy trì hoạt động chơi game liên tục.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một người thật, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo truy cập từ thiết bị lạ và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ theo thời gian thực.
- Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, tra soát giao dịch và giải quyết tranh chấp dựa trên lịch sử tài khoản chính xác.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với thói quen của bạn – chỉ trong phạm vi dịch vụ của 365ok.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp giao diện, hiệu suất và tính năng mới.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
365ok không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn để kiếm lợi nhuận. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp cụ thể sau:
365ok tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các tổ chức quảng cáo, công ty tiếp thị hoặc bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không điều kiện và không thay đổi.
Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
Bảo mật kỹ thuật tại 365ok được triển khai theo nhiều lớp, đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ toàn diện từ lúc bạn truy cập website cho đến khi dữ liệu được lưu trong hệ thống. Dưới đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng:
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
365ok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất website. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi dùng:
| Loại cookie | Chức năng | Có thể tắt? |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, lưu giỏ cược tạm thời | Không – bắt buộc để website hoạt động |
| Cookie hiệu suất | Đo tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật, thống kê truy cập ẩn danh | Có – không ảnh hưởng chức năng chính |
| Cookie tùy chỉnh | Lưu ngôn ngữ, múi giờ, giao diện ưa thích của bạn | Có – nếu tắt sẽ mất cài đặt cá nhân |
| Cookie phân tích | Hiểu hành vi điều hướng để cải thiện UX (dữ liệu ẩn danh) | Có – tùy chọn |
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không đăng nhập được hoặc mất dữ liệu phiên chơi. Nếu cần hướng dẫn chi tiết, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 365ok.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây. 365ok cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.
Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
365ok không lưu trữ dữ liệu mãi mãi. Mỗi loại dữ liệu đều có thời hạn lưu trữ phù hợp với mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Đến khi đóng tài khoản + 30 ngày | Cho phép khôi phục nếu đóng nhầm |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm | Tuân thủ quy định tài chính & AML |
| Log đặt cược | 3 năm kể từ ngày giao dịch | Giải quyết tranh chấp nếu phát sinh |
| Log hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ ngày liên hệ | Đảm bảo chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật & log truy cập | 90 ngày | Phát hiện và điều tra sự cố bảo mật |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng theo mùa |
Dữ liệu được lưu trữ tại các máy chủ đặt trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương với tiêu chuẩn bảo mật vật lý và logic ở mức cao nhất. Trong một số trường hợp đặc biệt, dữ liệu có thể được sao lưu tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.
Trẻ Em Và Quy Định Về Độ Tuổi
Dịch vụ của 365ok chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Ngay từ bước đăng ký, người dùng cần khai báo ngày sinh và xác nhận đủ tuổi theo quy định.
Nếu 365ok phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng băng tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả bất kỳ số tiền hợp lệ nào. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ support@365ok.wine để báo cáo trường hợp này.
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật của 365ok có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký, trừ khi thay đổi là bắt buộc theo yêu cầu pháp lý khẩn cấp.
- Thông báo thay đổi sẽ được gửi qua email đăng ký với tiêu đề rõ ràng: "Cập nhật Chính sách bảo mật 365ok".
- Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
- Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí nào.
- Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa vớiviệc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.
Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay dữ liệu cá nhân của mình tại 365ok, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh sau. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Phản hồi trong 3 ngày làm việc
Có mặt suốt ngày đêm
Phản hồi nhanh trong giờ hành chính
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng 365ok, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email support@365ok.wine với tiêu đề "[BẢO MẬT]". Chúng tôi coi trọng mọi báo cáo có trách nhiệm và sẽ xử lý khẩn trương.
Dữ liệu của bạn luôn an toàn tại 365ok
Với hệ thống bảo mật nhiều lớp, cam kết minh bạch và quyền kiểm soát hoàn toàn từ phía người dùng, 365ok là nơi bạn có thể yên tâm trải nghiệm giải trí trực tuyến mà không lo ngại về thông tin cá nhân.